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본 개인정보처리방침은 사고헬프가 어떤 개인정보를 어떠한 목적으로 처리하며, 개인정보 보호를 위해 어떤 기준을 적용하는지 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 안내하기 위해 마련되었습니다.
시행일: 2026년 8월 10일
제1조 개인정보의 처리 목적
사고헬프는 서비스 제공과 사이트 운영을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리할 수 있습니다.
처리되는 개인정보는 다음과 같은 목적으로 이용되며, 정해진 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.
문의 및 사고 사례 제보
이용자가 문의하기, 사고 사례 제보, 댓글 등 사이트의 참여 기능을 이용하는 경우 문의 또는 제보 내용을 확인하고 답변하거나 서비스 운영에 필요한 조치를 하기 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.
사이트 운영 및 이용 통계 확인
사고헬프는 사이트의 정상적인 운영, 오류 확인, 보안 관리 및 이용 현황 분석을 위해 접속기록이나 기기·브라우저 관련 정보 등을 처리할 수 있습니다.
제2조 처리하는 개인정보의 항목
사고헬프는 이용자가 사용하는 서비스에 따라 다음과 같은 정보를 처리할 수 있습니다.
이용자가 직접 제공하는 정보
문의, 댓글 또는 사고 사례 제보 기능을 이용하는 경우 다음 정보가 처리될 수 있습니다.
- 이름 또는 닉네임
- 이메일 주소 또는 연락 가능한 정보
- 문의 및 제보 내용
- 이용자가 직접 첨부하거나 입력한 자료
이용자가 사고 사례나 블랙박스 관련 자료를 제공하는 경우 해당 자료에 차량번호, 얼굴, 위치 등 다른 사람을 식별할 수 있는 정보가 포함될 수 있으므로 자료 제공 전 개인정보가 불필요하게 포함되지 않았는지 확인하는 것을 권장합니다.
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보
사이트 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성되거나 수집될 수 있습니다.
- IP 주소
- 쿠키
- 접속 일시 및 이용기록
- 브라우저 및 운영체제 정보
- 기기 관련 정보
- 방문 페이지 및 사이트 이용 통계
사고헬프는 이러한 정보를 사이트 운영, 보안 관리 및 이용 현황 분석 등의 목적으로 활용할 수 있습니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
사고헬프는 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 원칙적으로 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 정보를 보관할 수 있습니다.
문의 또는 제보 과정에서 제공된 개인정보는 문의 처리 및 관련 업무가 종료된 후 불필요한 정보부터 순차적으로 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.
법적 분쟁이나 권리·의무 관계의 확인을 위해 필요한 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 일정 기간 보관할 수 있습니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
사고헬프는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 개인정보를 수집한 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 다음과 같은 경우에는 관련 법령에 따라 개인정보가 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 개인정보 제공에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관이나 관계기관이 적법한 절차에 따라 제공을 요청한 경우
- 이용자의 생명이나 신체 보호를 위해 긴급하게 필요한 경우
향후 사고헬프에서 전문가 상담, 업체 연결 또는 제휴 서비스 등 개인정보의 제3자 제공이 필요한 서비스가 추가되는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간 등을 이용자에게 별도로 안내하고 필요한 동의를 받도록 하겠습니다.
제5조 개인정보 처리의 위탁
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개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하는 경우 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 사항을 확인하고 관리하도록 노력합니다.
향후 개인정보 처리와 관련하여 별도로 공개해야 하는 수탁업체 또는 위탁 업무가 추가되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 안내하겠습니다.
제6조 쿠키 및 자동 수집 장치의 이용
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제8조 개인정보의 파기
사고헬프는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 개인정보의 처리 목적이 달성되어 더 이상 필요하지 않게 된 경우 해당 개인정보를 파기합니다.
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기타 형태의 개인정보
종이 문서 등 별도의 형태로 개인정보가 보관되는 경우에는 분쇄 또는 파기 등의 방법으로 해당 정보를 처리합니다.
관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 구분하여 보관할 수 있습니다.
제9조 정보주체의 권리와 행사방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 관련 법령이 정하는 범위에서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 여부 확인 및 열람 요청
- 개인정보 정정 또는 삭제 요청
- 개인정보 처리정지 요청
- 개인정보 수집·이용 동의 철회
개인정보 관련 요청은 사고헬프의 문의하기 페이지를 통해 접수할 수 있습니다.
사고헬프는 이용자의 정당한 개인정보 관련 요청이 접수되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취하도록 노력합니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보조치
사고헬프는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 필요한 보호조치를 취하기 위해 노력합니다.
이를 위해 개인정보 접근 범위를 필요한 수준으로 제한하고, 웹사이트와 서버의 보안 상태를 점검하며, 관련 시스템과 프로그램을 최신 상태로 유지하기 위해 노력합니다.
또한 개인정보를 처리할 필요가 없는 정보는 가급적 수집하지 않고 처리 목적이 달성된 정보는 필요한 범위에서 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.
제11조 아동의 개인정보
사고헬프는 현재 아동을 대상으로 별도의 회원 서비스나 맞춤형 서비스를 제공하지 않습니다.
향후 만 14세 미만 아동의 개인정보를 별도로 처리하는 기능이나 서비스가 도입되는 경우 법정대리인의 동의 등 관련 법령에서 요구하는 절차를 마련하고 개인정보처리방침을 수정하여 안내하겠습니다.
제12조 개인정보 보호책임자 및 문의
사고헬프는 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의 및 권리 행사를 처리하기 위해 개인정보 보호 관련 문의 창구를 운영합니다.
개인정보 보호책임자: 사고헬프 운영자
문의 방법: 사고헬프 문의하기 페이지
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제13조 개인정보 침해에 대한 권리구제
이용자는 개인정보 침해와 관련하여 필요한 경우 개인정보 보호 관련 관계기관의 상담, 신고 또는 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
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제14조 개인정보처리방침의 변경
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